Registreren
or

FAQ

[faq]

       [Q] Wie zijn wij?[/ Q]

[A]Wij zijn een groep enthousiaste sportfans die samen zijn gekomen in 2006 om mensen zoals u de mogelijkheid te geven hun dromen waar te maken! Er zijn niet veel dingen in het leven zo spannend als het live kijken naar je favoriete team. Onze missie is om dit gevoel te delen met zoveel mensen als mogelijk, uit alle hoeken van de wereld, door het aankopen van ticket zo veilig, eenvoudig en leuk mogelijk te maken. Ga naar onze testimonials pagina om een ​​aantal reacties van onze klanten te zien. We vragen slechts één ding - nadat u de tijd van uw leven hebt gehad, laat ook uw reactie achter. Wij garanderen tickets! [ /a]

      [q]Hoe levert u de tickets? [/q]

[a]Meestal leveren wij de tickets in de stad waar de wedstrijd plaatsvindt, tot 24 uur vóór het evenement, naar het adres van uw lokale hotel / appartement. Soms (indien mogelijk) versturen wij u de tickets naar uw huisadres, als u ze meer dan een maand voorafgaand aan de wedstrijd bestelt. Voor meer details met betrekking tot de levering van tickets, Klik hier. [/a]

 [q]Ik weet niet waar ik ga verblijven. [/q]

[a]Geen probleem! U kunt ons het adres sturen zodra u weet waar u zal  verblijven. Mocht uw adres in de tussentijd wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Een week vóór het evenement zal onze klantendienst contact met u opnemen en u vragen naar uw adres. In sommige gevallen kunnen we een ophaalpunt regelen. Neem contact op met onze klantenservice met eventuele problemen of onzekerheid. [/a]

 [q]Hoe weet ik mijn exacte zitplaats locatie voordat ik mijn bestelling plaats? [/q]

[a]Wanneer u uw bestelling plaatst, kiest u uw zitplaats op basis van beschikbare categorieën in het stadium. Wij garanderen dat onze leveranciers hun best zullen doen om u de beste zitplaatsen (samen) binnen de gekozen sectie te leveren. U heeft een 100% garantie op zitplaatsen binnen de genoemde sectie.

Wij verkopen tickets in de secundaire markt. Dit betekent dat veel van de wedstrijden waarvoor we tickets verkopen zijn uitverkocht in de primaire markt, zodat onze leveranciers alleen specifieke secties, niet noodzakelijkerwijs specifieke stoelen kunnen garanderen. U krijgt uw specifieke zitplaats pas te weten na ontvangst van de tickets. [/a]

  [q]Komen we samen te zitten? [/q]

[a]Ja, u komt samen te zitten in paren, tenzij anders aangegeven (alleen enkele-zitplaatsen). Voor groepen van drie of meer, we doen ons uiterste best om u samen te plaatsen. Neem contact met ons op als u samen wilt zitten met meer dan twee personen.Let op: In sommige gevallen kan de term "paren" verwijzen naar stoelen voor of achter elkaar. [/a]

  [q]Ik heb mijn tickets gekocht, wat kan ik nu verwachten?[/q]

[a]U kunt een follow-up e-mail verwachten met informatie over uw aanvraag. Dan zullen we contact opnemen met een van onze leveranciers, en hen vragen om het te bevestigen. Binnen 48 uur na het plaatsen van uw bestelling zullen wij u op de hoogte stellen over de status van uw bestelling. Vervolgens, na bevestiging van uw bestelling, zullen we u nog een e-mail sturen met nadere details met betrekking tot de plaats en adres van levering, en een bewijs van identificatie (indien nodig) naar ons toe te sturen. . Let op: geen transactie is definitief totdat de bestelling wordt bevestigd door Guarantee Tickets [/a]

  [q]Zijn mijn tickets werkelijk gegarandeerd? [/q]

[a]Natuurlijk! Wij zijn immers Guarantee Tickets! Zoals hierboven vermeld, bent u verzekerd van de tickets waarvoor u heeft betaald, zodra uw bestelling is bevestigd en definitief is Wij garanderen u zult kunnen plaatsnemen in het gedeelte van uw keuze. [/a]

 [q]Wat als de datum van het evenement wordt gewijzigd/geannuleerd? Krijg ik een teruggave? [/q]

[a]Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, kopen we een kaartje voor u van verschillende leveranciers en we zijn gebonden aan hun algemene voorwaarden. We zullen ons best doen om u terug te betalen in geval van een annulering. Echter, elke opzegging is anders, dus elke mogelijke terugbetaling zal afzonderlijk worden beschouwd. [/a]

 [q]Waarom staat er "De tijd & en datum zijn niet definitief "voor sommige wedstrijden? [/q][a]Sommige competities publiceren niet de exacte datum en tijd tot een week voor het evenement als gevolg van beperkingen i.v.m. televisie-uitzendingen . Het is uw verantwoordelijkheid om uw reis dienovereenkomstig te plannen. [/a]

 [q]Waarom is de prijs dat op mijn ticket staat lager dan de prijs die ik heb betaald? [/q] [a]Wij zijn actief in de secundaire markt voor uitverkochte evenementen. De prijs waartegen we de aankoop van de kaartjes doen is aanzienlijk hoger dan hun nominale waarde. [/a]

[q] Wat als u het ticket dat ik heb gekocht niet kunt krijgen? [/q]

[a]We hebben meer dan zeven jaar ervaring. In deze tijd hebben we nog nooit een levering niet kunnen uitvoeren. In het geval wij u niet kunnen leveren waarvoor u heeft betaald, is een simpele terugbetaling niet voldoende voor ons. We doen alles wat in onze macht ligt om uw droom te vervullen, maar als het ergste gebeurt, garanderen wij u een terugbetaling van 150%. Inderdaad, wij betalen u het volledige bedrag terug, plus 50%! Dit is onze leveringsbelofte. Daarom noemen wij ons Guarantee Tickets! [/a]

 [q]Kan ik mijn bestelling annuleren nadat ik al heb betaald voor de tickets? [/q]

[a]Sectie 2.9 van onze algemene voorwaarden luidt:

2.8 Zodra u een ticket hebt besteld, zult u niet in staat zijn om een ​​dergelijke bestelling te annuleren, zelfs indien het Ticket nog moet worden gekocht door het bedrijf. Daarom zijn alle bestellingen tot het kopen tickets definitief, niet terugbetaalbaar en niet-opzegbaar. [/a]

[q] Zal ik bij de thuis- of uitfans komen te zitten? [/q]

[a]U krijgt een zitplaats in het thuispubliek, tenzij anders vermeld. Soms bieden wij tickets voor het thuis zowel als het uitpubliek, maar in de meeste gevallen zult u bij het thuispubliek zitten.

Let op: als u in een gedeelte komt te zitten met fans van de tegenpartij, raadden wij u sterk aan om neutrale kleding te dragen. Geloof het of niet, sommige locaties hebben beveiliging die u zullen vragen om uw kleding te wijzigen of de locatie te verlaten als u een zitplaats heeft bij het thuispubliek maar juicht voor de tegenpartij. Guarantee Tickets is niet aansprakelijk voor fans die om deze reden het evenement moeten verlaten. [/a]

[q]Waarom moet ik zorgen voor zoveel bewijs van identiteit? [/q]

[a] Als mogelijke fraude wordt vermoed, kunnen we vragen om aanvullende documenten voor bewijs van identiteit nadat wij uw bestelling hebben ontvangen. Helaas is niet iedereen in deze wereld even eerlijk. We hebben in het verleden met frauduleuze activiteiten te maken gehad, die we in de toekomst willen voorkomen. Alle persoonlijke informatie aan ons verstrekt is 100% veilig. Als we vragen om aanvullende informatie om uw identiteit te bewijzen, en deze wordt niet aan ons verstrekt, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd en zal niet in rekening worden gebracht. [/a]

 [q]Hoe kan ik erop vertrouwen dat mijn aankoop veilig is? [/q]

[a] Guarantee Tickets is een SSL (Secure Sockets Layer) website. SSL beschermt al uw persoonlijke gegevens en garandeert dat alle informatie die u verstrekt alleen zichtbaar is voor Guarantee Tickets. We hebben leveranciers in veel van de landen waarin wedstrijden worden georganiseerd. Onze leveranciers geven ons de officiële tickets voor alle aangeboden wedstrijden. Merk op dat de URL-balk een groen "vergrendel" icoontje heeft. Dit is onze SSL-provider, die zorgt ervoor dat uw informatie wordt beschermd. [/a]

[q] Werkt u met reisbureaus en / of touroperators over de hele wereld? [/q]

[a] Ja. Als u een reisbureau bent, neem dan aub contact met ons op. Een lid van onze account management team zal uw verzoek behandelen. Vraag aub naar de specifieke reisbureau aanbiedingen van Guarantee Tickets. [/a]

 [q]Hoe kan ik een klantenservice medewerker bereiken op Guarantee Tickets? [/q]

[a] Wij zijn beschikbaar om eventuele vragen te beantwoorden. Voel u vrij om op elk moment contact met ons op te nemen per telefoon: 44-203-734-7054, e-mail: info.guaranteetickets.com, of chatten. Guaranteetickets.com [/ a]

[/ faq]

Is uw vraag niet beantwoord? Neem contact op met onze klantenservice!